メール

hotmailにipアドレスがブラックリスト登録された場合の対処

多数のメールアドレスを提供しているサーバを運営されている方から。
ユーザからhotmail宛にメールが届かないとの情報。

メールのエラーメッセージは以下のとおり。

550 SC-001:
ポリシーを理由にメールが Outlook によって拒否されました。拒否された理由は、メールの内容が迷惑メールの特徴に似ていることか、IP/ドメインの評価に関連している可能性があります。電子メールまたはネットワーク管理者のどちらでもない場合は、電子メールまたはインターネット サービス プロバイダーに連絡して支援を依頼してください。


どうも送信元サーバのipアドレスがブラックリスト登録されて、拒否されているようです。

ブラックリストから外してもらえば良いのですが、
マイクロソフトのサイトが移転しているようで、なかなか解除申請フォームのURLが見つからない。

この掲示板に載ってた情報によると、2015年6月現在、以下のURLがそれっぽい。

Request that a user, domain, or IP address be removed from a block list after sending outbound spam
https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn458545(v=exchg.150).aspx

これによると、パートナーのブラックリストを利用しているので、そっちから解除せよとのことみたいです。

URIBL
https://admin.uribl.com/?section=lookup

SURBL
http://www.surbl.org/surbl-analysis

Spamhaus (SBL, XBL, PBL)
http://www.spamhaus.org/lookup/

invaluement
http://dnsbl.invaluement.com/lookup/

Phishtank
http://www.phishtank.com/

2015.06.09掲載

iPhoneで送信者・件名・本文のないメッセージを受信する

【環境】
スマートフォン:iPhone5s
OS:iOS7.1
アプリ:標準メールアプリ

【症状】
メールサーバの乗り換え後、メールアカウントの設定変更をしたところ
「送信者なし」「件名なし」「このメッセージには本文がありません」
というメッセージを複数受信した。

タップしても内容は表示されない。
削除もできない。

【対処】
メールアプリの再起動で解決しました。
iOS7の場合はホームボタンをダブルタップして、メールアプリを上にフリックしてアプリを終了。その後もう一度アプリを立ち上げると変なメールが消えてました。

2014.05.28掲載

添付ファイル付きのメールが送信できない

【環境】
OS:Windows XP Professional SP3
メールソフト:OutlookExpress

【症状】
添付ファイル付きのメールを送信しようとすると、エラー表示され、送信できない。
テキストのみのメールは送信できる。

宛先は特定のメールアドレスではなく、すべての宛先で起こる。
添付ファイルの要領は数10KB程度の小さいものでもダメ。


【対処】
「送信済み」アイテムのメールを削除。

OutlookExpressは受信トレイ等の各フォルダの容量が2GBを超えると不具合を起こすので、
それが原因のようです。

XPもサポート切れですが、XPにおまけで付いているOutlookExpressは古すぎるのでそろそろ別のメールソフトに変えて欲しいところ。

2014.05.02掲載

添付ファイルが削除され相手に届かない。

【環境】
送信元メールソフト:Outlook 2010
受信先メールソフト:Windows Liveメール

【症状】
エクセルファイルをメールに添付して送信すると、相手に届いたときに添付ファイルが削除されて見れない。

【対処】
相手先のメールソフトで添付ファイルが削除されて見れないので、ウェブメールで見てみたら、zipファイルが添付されていた。
ダウンロードして解凍してみると、winmail.datとういファイルが1つ出てきた。
winmail.datは中身が見れない。

以前の記事のとおり、gmailに転送したら中身は見れる。

どうもOutlookを使っているとこの手の不具合が出る模様。

送信元に以下の手順を実施して、改善してもらう。

初心者でもわかる! Outlook 添付ファイルのトラブル対処法 : 送信トラブル 4
http://support.microsoft.com/KB/2698215/ja

2014.02.18掲載

メール添付の上限サイズの添付ファイルが送れない

【症状】
メールボックスの添付ファイルの最大容量が5MBなので、
4.9MBぐらいのサイズのファイルを添付ファイルとして送ったら容量オーバーでエラーメールが返ってきた。

【対処】
メールの仕様による。
添付ファイルは送信時にテキスト形式に変換されて送信され、(BASE64エンコード)
その際、ファイルの容量が元のサイズの138%になってしまう。

5MBなら、実際に添付できるのは3.6MBとなる。

2013.11.26掲載

Windows LiveメールでGmail送信時にエラーが表示される

【環境】
OS:WIndows8
メールソフト:Windows Liveメール

【症状】
Gmailアカウントでのメール送信時に以下の様なエラーが表示される。

--------------------
不明なエラーが発生しました

件名 ''
サーバー:'smtp.gmail.com'
Windows LiveメールエラーID:0x800CCC0B
プロトコル:SMTP
ポート:465
セキュリティ(SSL):はい
--------------------

Googleで検索したら、Windows Liverメールではないけれど、gmailの差出人名とメールソフトの差出人名が一致しないというのが載っていた。試してみてけど、なおらず。

参考
http://blog.goo.ne.jp/f6a_k6a/e/846133d8c624660aa746617d7e436223

2013.08.29掲載

送信ボタンを押した時にメールが送信されない

【環境】
OS:Windows XP Professional SP3
メールソフト:Outlook 2010

【症状】
社内の特定のメールアドレスからのメールが遅れて届くということだったので、
詳しく状況を調べてみると、
送信ボタンを押した時にメールが送信されておらず、
「送受信」を押した時もしくは定期的なチェックのタイミングで送信されていた模様。

【対処】
「ファイル」タブ→左メニューから「オプション」→「詳細設定」→
「送受信」欄の「接続したら直ちに送信する」にチェックを入れる。

これで送信ボタンを押すと即メールが送信されるように。

2012.11.22掲載

会社のメールをiPhoneで受信したら迷惑メールだらけになった

【環境】
デバイス:iPhone 4s
OS:iOS5.1
メールソフト:標準アプリ

【症状】
会社から配布されているメールアドレス([email protected]*****.co.jp)を
iPhoneの標準メールアプリに登録したところ、
迷惑メールが大量に受信するようになってしまった。

普段使っているデスクトップPCは、ウイルス対策ソフトの迷惑メール対策機能で迷惑メールは自動的に振り分けられている。

【対処】
iPhoneの標準メールアプリには、迷惑メール対策がない。
デスクトップの迷惑メール対策は、メールサーバからメールを受信した後に実行されるので、
iPhoneの対策には使えない。

他にも色々方法があると思いますが、
Gmailを利用することにしました。
会社のメールをGmailに受信させて、iPhoneではGmailを受信するようにします。
Gmailはデフォルトで迷惑メール対策が施されているので、迷惑メールは来なくなります。

【設定方法】
(1)Gmailのアカウントを作成
(2)右上の歯車マークをクリックし、<設定>
(3)「アカウントとインポート」タブをクリックし、「メールアドレスを追加」
  指示に従ってアカウント情報を入力。
(4)iPhoneで会社用のメールアドレスを削除し、作成したGmailアカウントを登録する。

2012.05.07掲載

Outlookでモバイル用の連絡先を削除したい

【環境】
OS: Windows XP Professional
メールソフト:Outlook 2010

【症状】
連絡先(アドレス帳)で、使用しないモバイルの連絡先が一覧に表示されてうっとおしい。

【対処】
(1)Outlookを起動し、画面左上「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定(A)」→「アカウント設定」画面を開く。
(2)「アドレス帳」タブをクリックし「モバイルアドレス帳」を削除する。

2012.02.29掲載

Outlookで送信トレイのメールが削除できない

【環境】
OS:WIndows XP Professional SP3
メールソフト:Outlook 2010

【症状】
送信トレイにメールが残る。
送信できないし、メールを右クリックして削除しようとしても「メッセージの送信は既に開始しています」との表示が出て消えない。
再起動してもメールが残る。
そのためか、メールソフトの動作が全般的に遅い。

【対処】
送信トレイに残っているメールの容量が約70MBとかなり大きかった。
ずっと送受信中になっているので、メールが削除出来なかったようなので、
まず、Outlookをオフライン作業にし、
画面右下に出ている「送受信中」のバーをクリックして、送受信を中止。
その上で、メールを削除した。

参考 http://outlooknavi.net/article/137125619.html

2012.01.25掲載

エラーが出て受信したメールが開けない

【環境】
OS:WIndows7 Professional
メールソフト:Windows Live Mail 2011

【症状】
・受信したメールを開こうとすると、
 「このメッセージを開いているときにエラーが発生しました」とのメッセージが出て
 中身が見れない。
・受信済みの既読メールを何度も新着メールとして受信することがある。

【対処】
ネットで検索したところ、Windowsの自動更新の不具合との情報があったが、該当しなかった。

メールソフトの設定を見ると、サーバにメールを残す設定になっており、
3000通、500MB程度メールが溜まっていた。
メールをサーバから削除すると、新しく受信したメールをちゃんと見れるようになった。
(関係ないかもしれませんが。)

■Windows Live Mailでの設定方法
[アカウント]⇒[プロパティ]⇒[詳細設定]タブ⇒「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外す、もしくは「サーバから削除する」に任意の日付を入力して削除。

2012.01.24掲載

IE8でGmailのメニューが乱れる

【症状】
Internet Explorer8でGmailの左メニューの表示が乱れる。
文字が重なってメニューが正常に操作できない。

【対処】
Internet Explorer8のツール⇒互換表示で互換表示を設定してみるが改善せず。
Windows Updateで「Internet Explorer8の互換表示一覧用の更新プログラム」(KB2598845)を適用したところ、正常に表示されるようになった。

2012.01.12掲載

Thunderbirdで送信ボックスに入れてから送信する

OS: Windows7 Professional
メールソフト: Thunderbird 3.1

【症状】
PCの買い替えに伴って、Outlook ExpressからThunderbirdにメールソフトを乗り換え。
Outlook Expressは送信ボックスに入れておいて、後で送信ができたが、
Thunderbirdは同じようにできない。

【対処】
メールの作成を開き、「ファイル」→「あとで送信」をクリックするか、
「Ctrl+Shift+Return」の同時押しで
「ローカルフォルダ」の「未送信メッセージ」フォルダに保存される。
送信するときは、メールをダブルクリックして開き、「送信する」をクリックする。

2011.05.27掲載

Thunderbirdのアカウントを削除したい

OS:Windows XP Professional SP3
メールソフト:Thunderbird 3.1.9

【症状】
Thunderbirdで作成したメールアカウントを削除したいが、どこから削除できるのか分からない。

【対処】
(1)Thunderbirdの上部メニューから「ツール」⇒「アカウント設定」を開く
(2)左のアカウント一覧から、削除したいアカウントを選択し、一番左下にある「アカウント操作」ボタンをクリックして、「アカウントを削除」をクリック。
(3)確認メッセージが表示されるので、「OK」をクリック。

2011.04.25掲載

メールの受信はできるのに送信ができない

OS:Windows XP
メールソフト:OutlookExpress6

【症状】
OutlookExpressでメールを送信しようとすると、「サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。」とのエラーが表示されてメールが送信できない。
(エラー番号:0x800CCC0F)

【対処】
「ツール」→「アカウント」→「メール」タブをクリック→エラーの出るアカウントをクリックして「プロパティ」→「詳細設定」タブをクリックする。
「サーバーのポート番号」の「送信メール(SMTP)」が25担っている場合は587に変更する。

※近年、多くのプロバイダでは迷惑メール対策として初期設定の25番ポートをブロックして、587番ポートを利用している(Outbound Port25 Blocking)。もはや定番とも言える不具合事例。

参照
「25番ポートブロックとは何ですか?:Biglobe会員サポート」
http://support.biglobe.ne.jp/faq/settei/spam/pt_01.html

2010.06.22掲載

メール送信時に「・・・に一致する項目がありません」と表示され送信できない

OS:Windows XP
メールソフト:Outlook Express6

【症状】
メール送信ボタンをクリックすると「・・・に一致する項目がありません」というメッセージが表示され、メールを送信することができない。

【対処】
宛先のメールアドレスに全角文字が含まれる場合に表示される。
半角文字で入力されているか確認を。特に「@」などの文字が全角になってないか要確認。

2010.06.02掲載

Outlook Expressで送信したメールが送信トレイに残る

OS: Windows 2000
ソフト:Outlook Express6

【症状】
送信するとエラーが出て、送信トレイにメールが残ったままになる。
しかし、メールは送信できている。

【原因と対処方法】
Outlook Expressでは各フォルダ2GBまでしか保存できない。
どうもよくわかりませんが、2GBを超えるとフォルダ自体を開けなくなったりする場合もあるので、不要なファイルは削除するなどして、2GBにならないようにする必要があるみたいです。

2009.11.11掲載

メールが送信トレイにたまるだけで送信できない

[OS] Windows Vista
[ソフト] Windowsメール

メールを送信しても、送信トレイにたまるだけで、メールが送信されない。送信トレイにメールがたまるばかり。エラーメッセージは表示されない。

マイクロソフトから修正ファイルが出ている。

2009.10.13掲載

winmail.datが添付されただけのメールを受信する

メールでwinmail.datというファイルが添付されて送られてくる。
他にまったくメッセージがなかったり、添付されているはずのファイルがなくて変わりにこのファイルがあったりするみたい。

原因はOutlook 2007でリッチテキスト形式でメールを送信すると、winmail.datというファイルを受信するようです。対処方法としては、メールの送信者に送信書式を変更してもらうみたいですが、
GmailかYahooメールなら添付ファイルを復元?することができるので、アカウントを持っているならGmailかYahooメールに転送するのがいいみたいです。

■参考
http://support.microsoft.com/kb/941245/ja

2009.06.21掲載