2008年12月の記事

Internet Explorerだけネットにつながらない

PC:Dell
OS:Windows XP Home SP3
ブラウザ:Internet Explorer7
セキュリティソフト:ウイルスバスター2007

【症状】
突然、インターネットエクスプローラがネットに繋がらなくなった。メールやLANには接続できる。

【対処】
ネットにつながらなくなった場合は、どこに原因があるのか切り分けていく必要があります。
インターネットエクスプローラだけつながらないというので、他のブラウザを試してみることに。
他のパソコンでFirefoxをダウンロードしてきて、おかしいPCにインストール。

Firefoxを実行してみると、きちんとネットにつながった。
ということは、インターネットエクスプローラの問題か。

こういうときは大概セキュリティソフトが問題なので、ウイルスバスターのファイアウォールの設定を見てみると、案の定IEの接続が全て拒否されるようになっていた。
この拒否設定を削除して、無事に解決した。

何か思い当たるとことを尋ねたところ、昨晩電源を落とすときにWindows updateがあったとのこと。
おそらく、Windows Updateの後、ウイルスバスターがIEを別物扱いして、セキュリティの警告を出した。で、うっかり「接続を拒否」とか押してしまったのだろうと思う。

ちなみにウイルスバスター2007の設定を変更するには、
時計の横のアイコンを右クリック⇒メイン画面を起動⇒パーソナルファイアウォール⇒設定⇒プロファイルを選んで<編集>⇒例外ルール(プログラム)⇒「Internet Explorer」をクリックして<編集>⇒「拒否」になっている設定をクリックして<編集>⇒「拒否」を「許可」に変える。あとはOKばっかり。
という流れです。―間違ってたらごめんなさい。

 

2008.12.12掲載